人材採用

ケアマネ営業について　市場情報をケアマネから得られているか

人気のデイサービス、評価の高いデイサービスを作る。そのためにはケアマネとの関係を構築することが重要である。 言うまでもない。 では、関係を構築して得られるものは何か。 何を言っているのか？そんなの新規利用者の獲得に決まっているだろう。 そう思われるだろう。もちろん、それはそうだがそれ以上に重要なことがある。 それは、ケアマネから市場の情報を得ることである。 なお、市場＝マーケット情報がいかに重要か […]

送迎ドライバーの重要性

人気のデイサービス、評価の高いデイサービスにとって、実は軽視されがちなのが送迎ドライバーである。 なぜ大事なのか。 それは、ドライバーも職員の一人だからという消極的な理由ではない。最も重要な理由それは、顧客の中で最も重要な一人である「購買決定者」＝「利用者の家族」と会う唯一の存在がドライバーだからである。 つまり、送迎ドライバーの接遇に家族の意思決定がかかっているのである。 何の意思決定か。言うま […]

求人募集に応募が殺到する会社になるために、理念（ミッション、ビジョン、バリュー）が必要な理由

前回、「求人募集しても人が来ない！」の中でこの人手不足の中で求人採用にとって重要なことは会社のビジョンであると書いた。 ビジョンを見せれば人は来る。ビジョンが大事であると。 今日はビジョンについて書きたい。 会社にはビジョンが必要である。ではどうやってビジョンを作るかである。 まず理念とか、ミッションとかビジョンとは何か？私の整理では次のようになる。 〇ミッション（会社の存在意義）→　なぜ何のため […]

求人募集しても人が来ない！

「求人募集しても人が来ない！」この悩みはデイサービスに限らず、どの介護事業所でも共通の悩みではないだろうか。 以前、介護事業所の悩みと言えば契約の獲得であった。ケアマネからいかに紹介をもらい稼働率を上げるか。経営の悩みで言えば第1位が営業による稼働率アップであったと思う。 しかし、今や経営課題の第1位は人材採用になった。という感覚がある。私が事業経営している肌感覚だ。 つまり、「お客はとれる。でも […]

介護業界の採用問題。介護業界は優秀な人材が採用できないのか

このテーマは重要である。というか重要すぎてとても1回では終わらないが今日はそのさわりの話をしたいと思う。 介護において人材採用は重要である。言うまでもない。 しかし、この重要性を本当の意味で分かっているオーナーがどれくらいいるかというと、どうであろうか？かくいう私も重要性を本当の意味で分かっていない一人であった。 今はこう思う。スタッフのその日のモチベーションは例えば寿司屋のネタの鮮度以上に重要だ […]